রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি জানুন

9c7 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া জরুরি। এই পৃষ্ঠায় যা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট যাচাইস্থানীয় আইন মান্য
9c7 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি জানুন
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার মতোই গুরুত্বপূর্ণ। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার লেনদেন ও লগ ইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা কোনো পেমেন্টের বিবরণ তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র লগ ইন সেশন ও লবি পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য পাঠানো হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার নম্বরে তাৎক্ষণিক বার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর সাধারণত কার্যকর ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ আপনার পাশে আছে — অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা যেকোনো নীতি-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসায় দ্রুত সাড়া পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্ন বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি জানান, সাধারণত কয়েক মিনিটেই সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। বিস্তারিত লিখে দিন যাতে আমরা দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে ব্যবস্থা নিতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন। নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash-Nagad অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের জন্য যাচাই ধাপ অনুসরণ করতে হবে।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনোভাবেই শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা করি।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অবস্থানের প্রচলিত আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তার মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।

নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেন ইতিহাস ও লগ ইন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। আইনি প্রয়োজন শেষ হলে নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি বন্ধ থাকলে লগ ইন সেশন ও লবি পছন্দ সংরক্ষিত নাও হতে পারে। মূল সেবা চালু থাকবে তবে প্রতিবার নতুন করে লগ ইন করতে হতে পারে।